鐘點工指的是按小時計費的一種家政服務或工作。
工作內容包括：
  1、客戶內家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置，拆洗被褥等。
  2、接送孩子
  3、小時工家庭餐制作
  4、家庭成員短期照顧、看護
  5、客戶需要的其它服務
基本要求：
  1、準時上門：按照約定的服務時間上門
  2、敲門規范：有門鈴先按門鈴；若無則連敲2次，每次3下
  3、限時完成：規定時間內******完成作業，不磨洋工
  4、一次就好：做到服務一次就讓客戶滿意
  5、服務形象：精神飽滿，面帶微笑，工作服正規整潔
  6、服務語言：規范、文明、禮貌、得體；語調溫和，悅耳；吐字清晰，語速適中